Vous voulez savoir comment fonctionne la livraison? À quoi pouvez-vous vous attendre? Voici quelques questions fréquemment posées sur notre processus de livraison. Votre question ne figure pas dans la liste? N’hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle par téléphone ou par courriel!
Quand ma commande sera-t-elle livrée?
Pour la grande majorité de nos plantes de haies de bambou, délai de livraison de 2-7 jours ouvrables (Pour moins de 10 plantes, un délai de livraison de 1-3 jours ouvrables s’applique). Ce délai de livraison commence dès que la commande a été passée. Les commandes passées le vendredi sont expédiées le lundi, mais parfois le samedi. Mais. Si vous commandez plus de 10 plantes, l’envoi ira par palette, dans ce cas un délai de livraison légèrement plus long s’appliquera, mais cela est clairement indiqué. Si un produit est inopinément en rupture de stock, nous vous contacterons pour discuter de la date de livraison. Nous vous tiendrons bien entendu informés de la livraison.
J’ai des souhaits de livraison spéciaux, que dois-je faire?
Lors de la commande, dans votre panier, vous pouvez laisser une note. Si vous commandez plus de 10 plantes, vous pouvez également indiquer un délai de livraison en plus d’une date de livraison. Si vous souhaitez que votre commande soit livrée un jour spécifique, veuillez l’indiquer dans le champ de remarque lors de la commande / du paiement.
Comment ma commande sera-t-elle livrée?
Vos nouvelles plantes sont emballées avec le plus grand soin pour être livrées à votre domicile en parfait état. Ceci est réalisé en utilisant des matériaux d’emballage robustes et une boîte solide, de sorte que l’usine est fermement fixée et n’a pas de marge de manœuvre. Cela minimise le risque de dommages. La boîte contient également des instructions pour que le personnel de livraison manipule le colis avec soin. Pour les commandes importantes ou les grandes installations, des palettes bien protégées et emballées sont utilisées avec notre prestataire de service de livraison permanent Transmission, afin que la garantie d’un produit intact soit garantie. Toutes les haies complètes (dix plantes ou plus) sont toujours transportées et livrées par palettes avec Transmission.