Achats
Finalité du traitement: Lorsque vous achetez des produits, nous traitons vos données personnelles pour remplir nos obligations contractuelles envers vous (voir Conditions générales). Notre formulaire d’achat, lors du processus de paiement, indique les informations que vous devez nous fournir pour compléter votre achat.
Base légale pour le traitement: Le traitement est nécessaire pour l’exécution du contrat avec vous, à savoir le contrat d’achat.
Période de conservation: Nous traitons vos données personnelles pendant la durée de notre contrat (y compris une période de garantie de deux ans), après quoi nous supprimerons vos données personnelles. La période de conservation s’applique également à tout achat échoué en raison d’un solde insuffisant sur votre compte ou d’une facture impayée.
Marketing direct
Finalité du traitement: Lorsque vous vous inscrivez à des actualités, invitations et offres (marketing direct), nous traitons vos données personnelles pour fournir les services que vous avez demandés. Notre marketing direct est basé sur le profilage, ce qui signifie que nous ajustons les informations que vous recevez de nous en fonction de certains facteurs. Nous utilisons les types de données personnelles suivants pour créer un profil: votre sexe, votre emplacement, vos achats précédents, votre comportement sur notre site Web et / ou vos réponses précédentes au marketing direct de notre part.
Base juridique pour le traitement: Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes à maintenir de bonnes relations avec les clients.
Période de conservation: Si vous vous inscrivez ou vous désinscrivez de notre marketing (y compris le profilage), nous ne traiterons plus vos données personnelles à cette fin. Nous supprimerons également vos données personnelles, sauf s’il existe une autre base légale pour conserver vos données (comme un contrat d’achat valide). Pour que nous supprimions vos données, nous vous prions d’envoyer un e-mail à info@bamboucommercant.fr.
Soutenir
Finalité du traitement: Lorsque vous demandez une assistance par e-mail, via notre chat en direct ou d’autres canaux de support, nous traitons vos données personnelles afin de vous aider avec le problème en question.
Base juridique du traitement: Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat avec vous, à savoir les conditions générales.
Période de conservation: Nous supprimerons vos données dans les six mois suivant la solution finale du problème en question.
Rappel de panier
Objectif du traitement: Si vous avez effectué un achat sur notre site Web et que vous avez fourni votre adresse e-mail, mais que vous n’avez pas terminé la dernière étape de l’achat, nous vous enverrons un e-mail avec un lien vers votre panier pour vous rappeler votre achat inachevé.
Base juridique du traitement: Le traitement est nécessaire pour nous et votre intérêt légitime pour vous rappeler votre achat inachevé.
Période de conservation: Nous supprimerons vos données dans un délai d’un mois à compter du rappel, sauf s’il existe une autre base légale pour conserver vos données (comme un contrat d’achat valide). Vous pouvez vous désabonner en contactant info@bamboucommercant.fr.
Visite du site Web
Objectif du traitement: Lorsque nous visitons notre site Web, nous traitons vos données personnelles pour améliorer notre site Web et à des fins de marketing.
Base légale pour le traitement: Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes à améliorer notre site Web et effectuer le remarketing.
Prévention de la fraude
Finalité du traitement: Nous traitons vos données personnelles à des fins d’analyse des risques, de prévention des fraudes et de gestion des risques.
Base juridique du traitement: Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes à prévenir la fraude et à gérer les risques.
Durée de conservation: Nous supprimerons toutes les données personnelles utilisées à ces fins dans les six mois, sauf s’il existe une autre raison légitime de conserver vos données. Pour les achats annulés en raison de la prévention de la fraude, nous supprimerons vos données personnelles deux ans après l’échec de l’achat.
Analyse des données
Finalité du traitement: Nous analyserons vos données personnelles pour générer des données de suivi agrégées, y compris les pages consultées, les flux de trafic, les termes de recherche et les fréquences de clics, afin d’analyser l’utilisation de nos sites par les visiteurs.
Base juridique du traitement: Le traitement est nécessaire pour que nos intérêts légitimes créent des statistiques au fil du temps.
Période de conservation: Nous anonymiserons toutes les données de suivi lorsque cela est possible. Une fois vos données personnelles anonymisées, elles ne seront plus considérées comme des données personnelles en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Vous pouvez vous désabonner en contactant info@bamboucommercant.fr.
Veuillez noter que les délais de conservation ci-dessus ne s’appliquent pas dans la mesure où BambouCommercant.fr est tenu de conserver vos données personnelles (partielles ou complètes) sur la base de la législation obligatoire (par exemple la législation comptable).
Vos droits
En vertu de la loi applicable, vous disposez des droits suivants:
Droit d’accès: Vous avez le droit de demander à tout moment l’accès à vos données personnelles. Sur demande, nous vous fournirons une copie de vos données personnelles dans un format électronique commun. Droit de rectification: Vous avez le droit d’obtenir la rectification des données personnelles incorrectes et de compléter les données personnelles incomplètes. Droit à l’oubli: Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles. Droit d’opposition: Vous avez le droit de vous opposer à certains traitements de vos données personnelles. Droit à la limitation du traitement: Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Droit à la portabilité des données: Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, commun et lisible par machine ou de demander qu’elles soient envoyées directement à un autre responsable du traitement. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle aux Pays-Bas.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vos droits ou vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à info@bamboucommercant.fr.